Przejdź do głównej treści
Zamknij wyszukiwarkę Wyczyść Szukaj
Ulubione
Produkty w koszyku: 0. Zobacz szczegóły

Twój koszyk jest pusty

Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO WWW.PANATOO.PL

Spis treści:

  1. Przepisy ogólne
  2. Usługi świadczone drogą elektroniczną
  3. Sprzedaż Produktów
  4. Dostawa i płatność
  5. Prawo odstąpienia od umowy
  6. Postępowanie reklamacyjne
  7. Koszty dostawy
  8. Polityka prywatności i przetwarzanie danych osobowych
  9. Polubowne sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

§ 1. Przepisy ogólne

  1. Sklep internetowy www.PANATOO.PL prowadzony jest przez SATERNUS-STANKIEWICZ SP. Z O.O. z siedzibą przy ul. 3 Maja 29, 40-097 Katowice, NIP: 6343011236.
  2. Niniejszy Regulamin określa zasady funkcjonowania sklepu internetowego www.PANATOO.PL, dokonywania zakupów za jego pośrednictwem oraz procedury reklamacyjne.
  3. Definicje:
  • Sprzedający – SATERNUS-STANKIEWICZ SP. Z O.O., ul. 3 Maja 29, 40-097 Katowice.
  • Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedającego pod adresem www.PANATOO.PL.
  • Produkt – rzeczy ruchome przeznaczone na sprzedaż, stanowiące asortyment dostępny w Sklepie.
  • Kupujący – klient, konsument, osoba fizyczna lub podmiot dokonujący zakupu za pośrednictwem Sklepu.
  • Użytkownik – każda osoba korzystająca z zasobów Sklepu.
  • Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedającym czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  • Ustawa – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 ze zm.).
  • Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. Nr 16, poz. 93).

§ 2. Usługi świadczone drogą elektroniczną

  1. Sklep udostępnia następujące funkcjonalności drogą elektroniczną: Profil, Wirtualny koszyk, Formularz zamówienia, Formularz kontaktowy, Moduł opinii.
  2. Wszystkie usługi świadczone są nieodpłatnie.
  3. Profil – usługa dostępna po rejestracji (wymaga podania adresu e-mail i hasła), umożliwiająca m.in. dostęp do historii zamówień.
  4. Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z usługi Profil.
  5. Wirtualny koszyk – umożliwia Kupującemu dodawanie, usuwanie produktów oraz przeliczanie wartości zamówienia.
  6. Formularz zamówienia – umożliwia złożenie zamówienia i wymaga podania danych Kupującego, m.in. imienia i nazwiska, adresu, telefonu oraz wyboru sposobu dostawy i płatności.
  7. Formularz zamówienia staje się aktywny po dodaniu Produktu do koszyka i umożliwia jego edycję aż do potwierdzenia zamówienia przez kliknięcie „Zamawiam i płacę”.
  8. Formularz kontaktowy – umożliwia kontakt z obsługą sklepu.
  9. Moduł opinii – dostępny dla Użytkowników posiadających Profil; umożliwia publikację opinii o Produktach.

§ 3. Sprzedaż Produktów

  1. Umowa sprzedaży pomiędzy Kupującym a Sprzedającym zawierana jest zgodnie z poniższą procedurą:
    1. Informacje na stronie Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
    2. Kupujący dodaje Produkty do koszyka.
    3. Kupujący uzupełnia Formularz zamówienia.
    4. Po sprawdzeniu warunków zamówienia, zatwierdza je przyciskiem „Zamawiam i płacę”.
    5. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy.
    6. Umowa zostaje zawarta w momencie potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedającego.
  2. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto. Ostateczna kwota do zapłaty prezentowana jest przed złożeniem zamówienia.

§ 4. Dostawa i płatność

  1. Koszt dostawy prezentowany jest przed złożeniem zamówienia.
  2. Formy płatności:
  • Przelew online (przelewy24.pl)
  • Karty płatnicze Visa oraz Mastercard
  • Przelew bankowy
  • BLIK
  • Gotówka przy odbiorze osobistym
Formy dostawy:
  • Odbiór osobisty
  • Kurier
  • Paczkomat InPost
Sprzedający przystępuje do realizacji po zaksięgowaniu płatności lub potwierdzeniu zamówienia przy płatności za pobraniem. Potwierdzenie zawarcia umowy wysyłane jest e-mailem lub dostarczane z Produktem. W przypadku niezgodności przesyłki z zamówieniem lub uszkodzeń – zaleca się sporządzenie protokołu szkody.

§ 5. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny.
  2. Bieg terminu liczony jest od dnia odbioru Produktu.
  3. Oświadczenie można złożyć:
  • Pisemnie na adres Sprzedającego
  • Mailowo: stankiewiczsaternus@gmail.com
Konsument ponosi koszt zwrotu Produktu. Zwrot płatności następuje nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sprzedający może wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania zwrotu lub dowodu nadania. Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Kupującego użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Kupujący zgodzi się na inne rozwiązanie. W każdym przypadku Kupujący nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem. W przypadku płatności dokonanej kartą płatniczą, zwrot zostanie dokonany na rachunek przypisany do tej karty. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z używania go w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia cech. Wyłączenia prawa odstąpienia (zgodnie z art. 38 Ustawy o prawach konsumenta) m.in. w przypadku:
  • Produktów na zamówienie,
  • Produktów higienicznych po otwarciu,
  • Produktów szybko psujących się,
  • Usług rozpoczętych za zgodą przed upływem terminu odstąpienia.

§ 6. Postępowanie reklamacyjne

  1. Reklamację można złożyć w ramach:
  • Rękojmi,
  • Gwarancji (jeśli została udzielona).
Zaleca się kierowanie reklamacji na adres:
  • SATERNUS-STANKIEWICZ SP. Z O.O., ul. 3 Maja 29, 40-097 Katowice
  • E-mail: stankiewiczsaternus@gmail.com
Zgłoszenie powinno zawierać:
  • Dane Kupującego,
  • Nr zamówienia,
  • Opis wady,
  • Żądanie Kupującego.
Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni.

§ 7. Koszty dostawy

  1. Dostawa zamówień realizowana jest na terenie Rzeczypospolitej Polskiej za pośrednictwem:
  • InPost Paczkomat® – koszt dostawy: 17 zł
  • Kurier DPD – koszt dostawy: 16 zł
  • DPD Pickup (odbiór w punkcie) – koszt dostawy: 13 zł
Koszty dostawy są doliczane do wartości zamówienia i widoczne w podsumowaniu przed finalizacją zakupu.

 

§ 8. Polityka prywatności i przetwarzanie danych osobowych

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest SATERNUS-STANKIEWICZ SP. Z O.O. z siedzibą przy ul. 3 Maja 29, 40-097 Katowice, NIP: 6343011236 REGON: 522377060.
  2. Dane osobowe Klientów są przetwarzane w celu:
  • realizacji zamówienia (na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
  • wystawienia dokumentów księgowych (na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO),
  • obsługi reklamacji i zwrotów (na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO),
  • kontaktu z Klientem w sprawach związanych z zamówieniem (na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
  • marketingu bezpośredniego, jeśli Klient wyraził na to zgodę (na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a RODO).
Przetwarzane są dane niezbędne do realizacji zamówienia, takie jak: imię i nazwisko, adres dostawy, adres e-mail, numer telefonu, dane do faktury oraz dane dotyczące płatności. Szczegółowe informacje na temat przetwarzania danych osobowych dostępne są w Polityce Prywatności, znajdującej się pod adresem: https://PANATOO.PL/pl/i/Polityka-prywatnosci/11 .

 

§ 9. Polubowne sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

  1. Możliwości pozasądowego rozstrzygania sporów:
  • Mediacja u wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej,
  • Stały polubowny sąd konsumencki,
  • Federacja Konsumentów (www.federacjakonsumentow.org.pl),
  • Platforma ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Informacje: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php